In quanto tempo Compass risponde a una richiesta di prestito?
Ottenere la risposta di Compass a una richiesta di prestito richiede, nella maggior parte dei casi, un solo giorno lavorativo. Basta che la documentazione sia completa al momento della richiesta: Compass comunica l’esito definitivo entro la giornata lavorativa successiva all’invio
Per i clienti già attivi che operano tramite app, i tempi si riducono ulteriormente: l’esito automatico arriva in 60 secondi per importi fino a 5.000 €.
I tempi indicati si riferiscono alla fase di valutazione della richiesta, ovvero all’istruttoria. L’erogazione effettiva della somma, salvo approvazione, una volta firmato il contratto, avviene con bonifico entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
L’istruttoria: quanto tempo passa dalla richiesta all’esito?
Quando un cliente invia una richiesta di prestito personale online con la documentazione completa, Compass comunica l’esito definitivo entro la giornata lavorativa successiva. Il termine si calcola dal momento in cui la documentazione risulta completa, non dall’invio iniziale: se mancano documenti, il conteggio parte da quando vengono caricati.
Se la richiesta viene inviata di sabato o in un giorno festivo, il termine decorre dal primo giorno lavorativo successivo. Ad esempio, una richiesta inviata venerdì sera con documentazione completa riceve l’esito entro il lunedì successivo.
L’istruttoria comprende:
-
la verifica dell’identità del richiedente;
-
la valutazione del merito creditizio;
-
il controllo della documentazione reddituale fornita (es. ultima busta paga, cedolino pensionistico, CU o dichiarazione dei redditi – Modello Redditi).
Il Prestito online in 1 minuto per i clienti già attivi
Per i clienti già attivi presso Compass, esiste un percorso ancora più rapido: il Prestito online con risposta in 1 minuto, disponibile tramite l’app Compass per importi fino a 5.000 €. In questo caso, l’esito è automatico e arriva entro 60 secondi dalla firma della richiesta, salvo impedimenti tecnici.
La velocità è possibile perché Compass dispone già dei documenti di riconoscimento del cliente e della sua storia creditizia con la banca: non è necessario caricare documentazione aggiuntiva. Il percorso è riservato ai clienti con un rapporto attivo e con i requisiti necessari per accedere al prodotto.
Tempi di valutazione a confronto: cliente nuovo vs cliente esistente
La tabella seguente riepiloga i tempi di risposta per la fase di valutazione, in funzione del profilo del richiedente.
| Tipo di cliente | Canale | Tempo di risposta (valutazione) |
| Nuovo cliente | Richiesta online sul sito Compass.it | Entro 1 giorno lavorativo |
| Cliente esistente | App Compass (importi fino a 5.000 €) | 60 secondi (esito automatico) |
Cosa succede dopo l’approvazione?
Dopo la conclusione del contratto approvato, la somma viene accreditata tramite bonifico sull’IBAN indicato entro 30 giorni.
Per le richieste online senza necessità di approfondimenti, i tempi di erogazione effettiva sono generalmente più rapidi.
Per approfondire i tempi di erogazione del bonifico, consulta la domanda dedicata: Dopo quanto arrivano i soldi di un prestito Compass?
Come non rallentare i tempi di valutazione
Il tempo di risposta di un giorno lavorativo è garantito a condizione che la documentazione sia completa fin dall’invio. I motivi più comuni per cui l’istruttoria si allunga sono:
-
documentazione incompleta o non leggibile (buste paga, documento d’identità, codice fiscale);
-
discrepanze tra le informazioni dichiarate e i documenti caricati;
-
richiesta inviata in prossimità di festivi o nel weekend.
Verificare la completezza e la leggibilità dei documenti prima dell’invio è il modo più semplice per ottenere risposta in tempi rapidi.
Per il Prestito online con risposta in 1 minuto, il percorso è automatico: l’esito dipende interamente dal corretto funzionamento dell’app e della connessione. I 60 secondi indicati non sono garantiti in caso di impedimenti tecnici, tra cui:
-
app Compass non aggiornata all’ultima versione disponibile;
-
connessione internet assente o instabile al momento della firma;
-
sessione scaduta o interruzione durante il processo di firma digitale;
-
manutenzione programmata o disservizi temporanei dei sistemi Compass.
In questi casi, la richiesta non decade: può essere completata non appena il problema tecnico viene risolto o la connessione viene ripristinata.
