Carte di credito - Domande e risposte

Il P.I.N. (Numero di Identificazione Personale) è un codice segreto collegato a ciascuna carta di credito che ti serve per effettuare acquisti nei negozi e per prelevare denaro contante in Italia o all'Estero presso gli sportelli ATM.
 

L’OTP (One Time Password) è una password dinamica e temporanea che ti viene inviata sul tuo numero di cellulare per confermare ogni singolo acquisto.

Per attivare la tua carta di credito Compass basta una semplice telefonata ai seguenti numeri:                                             

• Dall'Italia: 800 21 67 40

• Dall'estero +39 02 48 24 44 48

Oppure accedi all'Area Clienti MyCompass.

Per controllare la situazione contabile della tua carta di credito scarica l’APP Compass e tieni sotto controllo il saldo, la disponibilità e i movimenti del mese in corso in mobilità! In alternativa accedi alla tua area riservata cliccando qui.

Per tenere sotto controllo i movimenti della tua carta di credito, scarica l’APP Compass e tieni sotto controllo i movimenti del mese in mobilità. In alternativa accedi alla tua area riservata cliccando qui.

Con la tua carta di credito puoi richiedere un anticipo di contante:

• accedendo direttamente alla tua area riservata cliccando qui;

• contattando il numero verde 800 99 30 35 o il nostro Servizio Clienti al numero 0248244412.

Se desideri variare la modalità di pagamento da bollettino postale ad addebito in conto sulla tua carta di credito, devi accedere alla tua area riservata cliccando qui.

Se sei già registrato, accedi con le tue utenze. Se non lo sei, registrati subito tramite il sito.

L’estratto conto si visualizza gratuitamente on-line. Se non sei ancora registrato all’area MyCompass o se non hai impostato questa modalità di visualizzazione clicca qui e accedi per fare la modifica.

Il CVV2 (Card Verification Value) o CVC2 (Card Validation Code) è il codice di sicurezza a 3 cifre che si trova sul retro della carta.
 

In caso di furto o smarrimento della tua carta di credito bloccala subito contattando il numero 800 82 20 56 dall'Italia o il numero +39 02 60 84 37 68 dall'estero. Per ricevere una nuova carta, invia una richiesta scritta e firmata corredata di documento d'identità fronte/retro e copia della denuncia al seguente numero di fax: 02 48 24 44 68.

Per variare le coordinate bancarie sulla tua carta di credito, devi accedere alla tua area riservata cliccando qui.

Se sei già registrato, accedi con le tue utenze. Se non lo sei, registrati subito tramite il sito.

Se la tua carta di credito è smagnetizzata o deteriorata chiama il numero 0248244412. Riceverai direttamente a casa la tua nuova carta di credito.

Nel caso tu non riconosca un movimento presente nell'estratto conto della tua carta, blocca subito la carta contattando il numero 800 82 20 56 dall'Italia o il numero +39 02 60 84 37 68 dall'estero. Per ricevere una nuova carta, puoi inviare una richiesta scritta e firmata corredata di documento d'identità fronte/retro e copia della denuncia di disconoscimento con indicati i movimenti che non riconosci al seguente numero di fax: 02 48 24 44 68.

• i dati presenti sul fronte della carta (pan, cognome, nome, data di scadenza)

•  il CVV2/CVC2

•  l’OTP

• password per acquisti online, se richiesta

Nel caso tu non riconosca un movimento presente nell'estratto conto della tua carta, blocca subito la carta contattando il numero 800 82 20 56 dall'Italia o il numero +39 02 60 84 37 68 dall'estero. Per ricevere una nuova carta, puoi inviare una richiesta scritta e firmata corredata di documento d'identità fronte/retro e copia della denuncia di disconoscimento con indicati i movimenti che non riconosci al seguente numero di fax: 02 48 24 44 68.

Richiedere una carta di credito Compass è davvero semplice e veloce. Basta fissare un appuntamento cliccando qui oppure contattando il numero verde Compass 800774433.

Se hai perso il codice PIN della tua carta di credito puoi richiederlo nuovamente recandoti nella tua filiale Compass o contattando il Servizio Clienti al numero 0248244412 oppure entrando nell'Area Clienti MyCompass.

Se hai perso la Password per gli acquisti online della tua carta di credito puoi richiederla nuovamente contattando il Servizio Clienti al numero 0248244412 o accedendo all'Area Clienti MyCompass.

Se non ricevi i bollettini postali per pagare le rate della tua carta, clicca qui per accedere alla tua area riservata , scarica il codice lottomatica o la copia del bollettino postale e paga presso uno degli esercizi abilitati.

Per aumentare il fido della tua carta di credito puoi chiamare il numero 0248244412 e un consulente sarà a tua disposizione per verificarne la fattibilità.

Per cambiare la modalità di rimborso della tua carta di credito chiama il numero 0248244412 e un consulente sarà a tua disposizione per modificare la modalità di rimborso da saldo a rateale o viceversa; oppure invia la richiesta all’indirizzo e-mail servizioclienti@compass.it allegando un tuo documento di riconoscimento in corso di validità.

Certamente! Sulla tua carta sono già attivi gratuitamente i servizi 3D Secure di Mastercard e Visa. Puoi fare acquisti in sicurezza utilizzando, oltre ai dati presenti sulla carta, l’OTP (One Time Password) che ricevi direttamente sul cellulare insieme alla tua password per gli acquisti online.

Certo! Con la tua carta di credito puoi prelevare contante fino a 300 euro al giorno, in tutti gli sportelli abilitati ATM in Italia e all'estero utilizzando il tuo codice PIN.

Puoi richiedere una carta di credito se sei cittadino italiano o straniero di età compresa fra i 18 e i 72 anni e residente in Italia.

Non è possibile spostare il pagamento di una rata poiché la carta di credito prevede che il pagamento avvenga necessariamente ogni 15 del mese.

Per richiedere una carta di credito Compass servono:

• Carta d’identità

• Codice fiscale

• Documento di reddito

• Permesso di soggiorno (se sei cittadino extra UE)

• Passaporto (se sei cittadino extra UE).

Il rimborso è possibile sia in modalità SDD, con addebito automatico sul tuo conto corrente bancario o postale, sia attraverso bollettini postali. In questo caso non è necessario essere titolare di un conto corrente.