Come posso cambiare l'IBAN associato al pagamento delle rate del mio prestito?

Per modificare l’IBAN associato al pagamento delle rate del tuo prestito è sufficiente accedere alla tua Area Riservata Compass, dove potrai completare la modifica delle tue coordinate bancarie in modo rapido e sicuro.

In alternativa, puoi richiedere assistenza al Servizio Clienti o recarti presso una filiale. Di seguito trovi tutti i dettagli sui canali disponibili e sulla documentazione necessaria.

Come procedere

1. Accedi all'Area Riservata Compass (prodotti transazionali)

• Entra nella tua Area Riservata Compass, vai alla voce “Prodotto” e seleziona il finanziamento per cui vuoi effettuare la modifica del metodo di pagamento.

• La schermata ti mostrerà il metodo attualmente in vigore.

• Inserisci il nuovo IBAN e conferma dopo aver ricevuto l’OTP.

2. Accedi all’Area Riservata Compass (prodotti NON transazionali)

• Se sei in possesso di prodotti NON transazionali dovrai entrare nella sezione dedicata e all’accesso ti verrà richiesto l’inserimento del PIN + OTP.

• Dovrai cliccare sulla sezione “modifica di modalità di pagamento” e successivamente visualizzerai la modalità di pagamento attuale (nel caso di rimborso mediante addebito ricorrente su conto corrente visualizzerai le coordinate bancarie asteriscate)

• Cliccando sul tasto “modifica” potrai inserire i dati del nuovo metodo di pagamento per il rimborso delle rate del prestito, per poi confermare l’operazione di modifica mediamente esecuzione di una SCA valida che prevede l’inserimento del PIN precedentemente settato e l’inserimento di un OTP che riceverai sul numero di cellulare associato alla tua utenza.

3. Con assistenza del Servizio Clienti

• Se preferisci, puoi contattare il Servizio Clienti che ti può supportare nella richiesta di cambio IBAN. Ti verranno indicate telefonicamente le modalità e documentazione da inviare.

• Trovi tutti i recapiti aggiornati nella sezione Contatti del sito Compass.

Documenti generalmente richiesti

• Documento d’identità e tessera sanitaria in corso di validità.

• Nuovo IBAN e documento che ne attesti la titolarità/contitolarità (es. attestazione banca o estratto conto con intestazione e IBAN).

• Modulo di richiesta di cambio IBAN, se previsto dal canale scelto.

Tempistiche e decorrenza

• L’aggiornamento viene lavorato quanto prima dopo la ricezione della richiesta completa.

• La prima rata addebitata sul nuovo IBAN può decorrere dalla scadenza successiva all’accettazione della modifica.

• Se hai una rata in scadenza imminente, potrebbe essere necessario effettuare un pagamento alternativo (es. bollettino) fino all’attivazione del nuovo mandato.

Chi può richiederlo

• Il cambio IBAN può essere richiesto dal titolare del finanziamento.

• In caso di cointestazione del conto, potrebbe essere richiesta la firma di tutti i cointestatari.

Costi e sicurezza

• L’operazione di cambio IBAN non prevede costi amministrativi.

• L’addebito segue gli standard SEPA Direct Debit, che garantiscono sicurezza e tracciabilità.

Errori comuni da evitare

• Inserire un IBAN non intestato al titolare del prestito.

• Inviare documentazione incompleta o non leggibile.

• Richiedere il cambio troppo a ridosso della scadenza della prossima rata.

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Altre informazioni utili sui prestiti

• Come variare la modalità di pagamento del prestito?

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